Teslimat ve İade Şartları

Pamuk's Shoes olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle teslimat ve iade süreçlerimizi şeffaf ve kolay anlaşılır hale getirdik.

Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
• Ürünler, stok durumuna göre en geç 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kargo süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilecek olup, belirli kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

İade Şartları

• İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.
• Hijyen açısından çorap ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca ödenir.

Değişim Koşulları

Ürün değişimi, stoklarımızda mevcut olması durumunda yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar. İade şartlarına uygun ürünlerin ödemesi, 7 iş günü içerisinde alıcının ödeme yaptığı hesap veya karta iade edilir.

İletişim

İade veya değişim süreçlerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@pamuksshoes.com
+90 546 403 81 22